заправка и восстановление картриджей:

 Мы предлагаем:

- вызов мастера в течение часа

-диагностику оргтехники

-профилактическое обслуживание оргтехники

-различные виды ремонта оргтехники

-гибкую систему скидок

-гарантию на все виды работ

-заключение договоров

-доставку картриджей и других расходных материалов

-продажу и доставку новой оргтехники

(495) 724-35-68

Часто задаваемые вопросы по ремонту принтеров

?Я постоянный читатель вашего журнала!
У меня есть к вам вопрос, какой принтер лучше всего приобрести по следующим критериям:

1. Меньше всего тратится тонер.
2. Легче всего найти в магазинах.
3. Поддается ремонту на дому.

Объемы печати у меня довольно большие. Иногда доходит до 3000 копий в день. Поэтому часто приходится прибегать к услугам типографии. Хотелось бы все же вести эти работы на фирме.

! Да… При таких объемах можно открыть свою небольшую типографию. Насколько я понимаю, Вы печатаете брошюры для своей фирмы. Давайте отталкиваться от этого.

Из тех, что можно встретить в продаже могу посоветовать HP 2420 рассчитан на 75 000 копий в месяц и является довольно производительным и удобным решением. В некоторых модификациях он снабжен функцией двусторонней печати. Однако объем картриджа у него маловат (порядка 5 000 - 8 000 копий). Это заправка каждые два дня. К тому же при Ваших объемах я рекомендовал бы использовать два принтера. Если один сломается, второй сможет на время взять его нагрузку.

А вообще при таких объемах печати (тем более однотипных материалов) идеальным решением может стать ризограф. Это что-то на подобии копира, но значительно производительнее. Но такую технику должен обслуживать специалист. Да и в работе простой человек с ней не справится. Понадобится оператор. Но скорость печати и экономичность у него просто превосходные (при больших объемах печати). Но это уже почти минитипография. Можно даже заказы принимать :)

? Как избавиться от неполадки, когда, через некоторое время работы принтера HP Laser Jet 2200, на бумаге появляются повторы одного и того же изображения, начиная от правого края бумаги и до левого края по горизонтали

! Хотелось бы уточнить некоторые моменты… Дело в том, что если Вы заправляете картридж, то виною, скорее всего, будет являться вал первичного заряда. Возможно, на его контакт попал тонер. Также тонер мог попасть на контакты в самом принтере. В этом случае могу рекомендовать перебрать картридж, все прочистить и аккуратно его собрать. Протереть контакты идущие к картриджу в самом принтере.

Если же Вы используете оригинальные картриджи и не заправляете их, то здесь проблема кроется немного глубже. Возможно проблема в блоке питания или плохом заземлении. Придется детально диагностировать сам аппарат. В этом случае лучше обратиться в сервисный центр.

? Не включается принтер, хотя накануне все было нормально, и я не замечала никаких сбоев.

! Если принтер вовсе не включается (даже не загорается индикатор работы аппарата), то для начала стоит подключить его к другому источнику. Поменять кабель питания.

Если это не помогло, то, скорее всего, вышел из строя блок питания принтера. К сожалению, по тем сведениям, что Вы даете очень сложно что-либо посоветовать…

? Принтер HP LJ 5000.
Стал довольно часто захватывать несколько страниц. Бумагу используем "Снегурочка" либо SvetoCopy . Картридж устанавливаем только новый, не "перезаряжаем". Он у нас работает с января 2001 года. То есть пять с половиной лет. Отпечатано на нем порядка 125000 копий.
Подскажите в чем причина?

! Принтер, конечно у Вас долго, но ресурс он еще не отработал. Он ежемесячно может выдавать до 65000 копий.

Насколько я помню, у этого принтера нижняя подача листа. Скорее всего, причина кроется в тормозной площадке. Вам надо найти на лотке подачи бумаги небольшую резиновую площадку. Если она сильно стерта или стала больше похожа на пластмассу (что, скорее всего, и произошло, так как на это указывает срок службы принтера), то ее следует заменить.

Еще иногда это происходит из-за ослабления пружин в лотке подачи бумаги. Тогда надо разобрать лоток, добраться до них и немного «подтянуть». Но чаще всего из-за пружин не происходит подхвата бумаги, нежели ее чересчур «активная» подача.

Еще возможно стерся ролик подачи бумаги, который должен находиться над тормозной площадкой, но вряд ли это происходит из-за него. В этом случае бумага просто не будет подхватываться.

Еще стоит обратить на влажность помещения, в котором находится устройство. Оптимальная влажность порядка 60-75%. Если выше, то бумага может отсыревать.

По поводу используемой бумаги... Исключите из использования "Снегурочку". Она, не смотря на рекламные заявления, портит принтер и, в особенности, картриджи (убедился в этом на собственном опыте и более чем на 1000 картриджей). "SvetoCopy" бумага несколько лучше. Тем не менее, рекомендую не экономить на бумаге. От ее качества зависит не только как будет выглядеть отпечаток, но и то, как будет работать принтер.

Возможно, когда-нибудь наш журнал проведет тестирование этого важного расходного материала, которому, к сожалению, частенько не уделяют должного внимания.

? Принтер HP LaserJet 1100 берет вместо одного несколько листков бумаги, подскажите как устранить этот дефект?

! На самом деле дефект распространенный. Для устранения вам понадобится поменять вал подхвата бумаги. Для этого нужно купить соответствующую деталь. Далее. Вытаскиваем картридж. За ним Вы увидите серый ролик. Он прикреплен к верхней части принтера двумя винтами. Откручиваем их. Вытаскиваем конструкцию. Далее нужно добраться до "резиновой части". Насколько я помню она овальная. Вытаскиваем ее и меняем.

В принципе можно исхитрится и резинку провернуть, что бы в той части, которой происходит захват бумаги, были ребрышки.

? Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, что можно сделать с принтером? На бумаге появились черные полосы, которые идут на каждой странице. Принтер HP LaserJet 4
Прилагаю файл с образцом печати.

! HP LaserJet 4L с картриджем 92274A? Я правильно понял?

Если вы его заправляли, то, скорее всего тонер попал на контакты. Это часто бывает с картриджами этой модели по причине плохой герметизации корпуса.

Разберите, почистите, аккуратно соберите. Уделите особое внимание контактам вала первичного заряда (он серого цвета и находится внутри картриджа). А также на его общее состояние – он мог уже отслужить срок. Восстановить его можно специальной жидкостью или просто заменить.

Но периодичность полос на листе навевает мысль о плохом контакте на фотобарабане.

Кстати, если заправок было более 3-х, то его стоит заменить.

? Здравствуйте!
У меня старый добрый HP LaserJet 4, когда начинаешь печать после 4-5 листов принтер начинает «жевать» бумагу - при выходе из принтера первые 2/3 листа ровные, а конец листа зажевывается (как гофр какой-то). В чем здесь дело? Говорят дело в каких-то "пальцах" в печи принтера. Так ли это и как самостоятельно устранить этот недостаток?
Заранее благодарен.

! Пальцы, о которых Вы говорите, мешали бы бумаге вообще проходить через печку (фьюзер), так как они отвечают за снятие статического заряда с листа. Но если заминает лишь конец, то это говорит о том, что, скорее всего, виновата печка. Скорее всего, износился резиновый вал фьюзера (при нагреве он увеличивается в размере, что мешает листу нормально выйти). Если принтер у Вас достаточно давно, то следует произвести полную профилактику.

? Вчера перестал работать принтер HP DeskJet 720c. Я не знаю, струйный это или лазерный принтер.
Для меня идеальной была бы услуга на дому. Мой принтер "ветеран", идеально работает с 1998 г. (хотя, возможно, так долго принтеры не живут). Вдруг во время печати он заткнулся (но бумага не застряла, просто следующий лист уже не печатался) и загорелись (замигали) все лампочки: зеленая (выключатель), красная (нарисован лист бумаги со стрелкой вниз) и нижняя (изображение лампочки).
Если можно, посоветуйте, что делать.

! Итак, данная ошибка является «фатальной». Возможно, полетела электроника. Как вариант, возможна неисправность картриджа. Если есть возможность попробуйте поставить стопроцентно рабочий.

Если не помогло, не обойтись без полной профилактики (разбор, чистка, смазка). Если это не поможет, то проще купить новый (на мой взгляд), тем более в Москве с этим проблем не должно быть и в пределах $30 можно что-нибудь найти.

Насколько я понял, сами вы не полезете в принтер. Значит, настоятельно рекомендую самому нести в сервис. Проблему эту сложно решить на месте и в кратчайшие сроки, а тратить лишние деньги... Можно сравнить на расценках сервисного центра производителя. Специалист HP готов выехать и отремонтировать принтер за 180 долларов (тогда как работа в мастерской будет стоить 70).

? К каким последствиям может привести эксплуатация SAMSUNG ML- 2250 при использовании бумаги плотностью 210.

! В спецификациях к устройству ничего не говорится о максимальной плотности. Но, мне кажется, ничего страшного не должно произойти. Возможно, немножко увеличится износ фотобарабана картриджа или тефлонового вала. Еще есть вероятность, что тонер не сможет лечь нормально на поверхность листа из-за нехватки статики, поэтому может исказиться изображение (тогда печатать не стоит). Остается лишь попробовать.

Только нужно сделать так, что бы лист как можно меньше изгибался. К сожалению, не могу вспомнить, как устроено движение листа в этой модели... По-моему, там возможно печатать с фронтальной стороны, а листы будут выходить с тыльной.

? У меня такой вопрос про лазерный принтер HP LJ 1200: у него сгорела микросхема STR Z2012 (блок питания). Не подскажите, чем можно его заменит или где приобрести в Москве.
Раньше мой сервисный центр возил эту микросхему из Киева, но сейчас у них, к сожалению, закончились и не известно когда появятся. А у меня в ремонте находятся два принтера с данной проблемой.

! К сожалению, поиски в интернете не принесли никаких результатов. Создалось впечатление, что в связи с прекращением выпуска этих принтеров сократился и выпуск запасных частей к нему. Видимо, ничего найти уже не удастся.

Могу посоветовать пройтись по коллегам или конкурентам (кому как нравится :)). Возможно, у кого-то имеется в запаснике сломанные принтеры и возможно у них получится добыть эту микросхему.

? Жует бумагу, чинил не раз, эффекта от ремонта нет. Хлам?

! Расскажите поподробнее: что за принтер (модель, год выпуска, отпечатано копий), как жует бумагу, что чинили, насколько помогает? Если Вы ответите на эти вопросы, буду рад помочь.

? У меня принтер LEXMARK Z615, закончились чернила, а покупать новые дорого. Можно ли как-то продлить срок работы картриджей?

! Можно продлить срок службы картриджей, но уменьшить расход чернил - нет. Экономии можно добиться лишь в относительной стоимости одного отпечатка, но для этого нужно увеличить объем печати...

На самом деле Lexmark славится дешевыми принтерами и дорогими расходными материалами. Так что могу Вам лишь посоветовать поменять аппарат.

Например, можно купить принтер Canon i250/i300/i320/i350 с рук. Это обойдется приблизительно в $35-50. А «расходка» на эти аппараты – одна из самых дешевых (что-то около одного доллара заправка на черный цвет). Да и служат Canon'ы дольше, если аккуратно с ними работать.

Если хотите, то можно пойти еще дальше и приобрести Систему Непрерывной Подачи Чернил (СНПЧ). Стоит она порядка 50-100, но экономия! Вы снизите расходы на чернила более чем в 10 раз. Правда, с СНПЧ много подводных камней. Но это уже другой вопрос.

На данный момент рекомендую поменять Lexmark на Canon или HP.

? Здравствуйте!
У меня принтер LasrJet 6L. Работает уже почти 5 лет. Однако, в последний год возникли следующие проблемы:
1) затягивание несколько листов из лотка подачи бумаги;
2) отсутствие принятия устройством задачи к печати при попытке распечатать документ (приложение MS Office);
3) невозможность вывода на печать внедренных графических объектов (печатаются только рамки границ). В чем может быть причина? Заранее благодарен за дельный совет.

! Относительно первой неисправности. Это устранимо. Необходима замена тормозной площадки принтера. Без полной разборки принтера не обойтись. В сентябре выйдет материал в нашем журнале о ремонте такой неисправности конкретно в этом принтере.

Причина последних двух скорее всего в одном - малом количестве оперативной памяти принтера. Изначально там установлен 1 Мбайт. Максимально можно расширить до 6 Мбайт. Но карт памяти сейчас уже не найдешь. Так что придется печатать только текст... Частенько бывает и так, что этот принтер на отрез отказывается воспринимать таблицы Excel, если они превосходят определенные «рамки».

Если печать графики просто необходима, могу предложить два варианта. Либо покупка нового лазерника, либо покупка дополнительно струйника (хотя бы с рук), специально под нужды графики.

? На лазерном принтере HP-1100 при подаче бумаги несколько листов захватываются и застревают (особенно когда в лотке мало листов). Что сделать, чтобы избежать этой неприятности?

! Данная проблема обычно возникает из-за сепарационной площадки, а иногда из-за ролика подачи бумаги. Стоимость этих деталей невысока, но для их замены требуется определенная сноровка. К сожалению, ваш вопрос опережает наш материал, выход которого запланирован примерно на октябрь, - в нем данный вопрос будет подробно раскрыт. Сейчас же могу посоветовать следующее.

Выньте картридж. Внутри устройства вы увидите ролик серого цвета, крепящийся к принтеру двумя винтами. Открутите их и снимите ролик. Причина вашего беспокойства - небольшая полоска серого или коричневого цвета. Потрогайте ее пальцем. Если она твердая, как пластмасса, то ремонт нужно делать более основательно, а если сохранила свою структуру, т.е. мягкая и упругая, то аккуратно отдерите эту полоску и переверните ее на 180°. Клеем обратно с небольшим нахлестом вниз. На некоторое время это должно помочь.

? Бытует мнение, что поменять затертый барабан на картридже дешевле, чем покупать хорошую бумагу, посему в принтеры можно совать все что ни попадя. Прокомментируйте, пожалуйста, это утверждение!

! Давайте посчитаем. Итак, фотобарабан стоит 300 руб., пачка бумаги среднего качества - 100 руб., а посредственного качества - 60 руб. Если использовать плохую бумагу, то барабан испортится после 4-5 тыс. копий, а если более хорошую - после 6-7 тыс. Возьмем для примера 4 тыс. и 6 тыс. копий.

Получается 780 руб. за фотобарабан и 8 пачек дешевой бумаги или 1500 руб. за бумагу получше и также за фотобарабан. Теперь разделим эти цифры на количество копий. Выйдет 0,195 и 0,25 соответственно, т.е. после 10 тыс. копий можно сэкономить на дешевой бумаге 550 руб. Правда, есть одно <но>: картридж при печати на бумаге среднего качества испортится значительно быстрее, и в результате придется заменить вал первичного заряда, ракель, а также магнитный вал. Да и принтер, скорее всего, не выдержит измывательств и потребует профилактики значительно раньше. В общем, выбирать пользователю.

? Может быть, оставить ремонт профессиональным мастерам? А вот в отношении эксплуатации рассказать о том, что принтеры в 80% случаев ломаются из-за неправильного использования, кустарных заправок в домашних условиях и просто из-за неснятых скрепок.

! Конечно, вы правы. Но согласитесь, с пользователями проще общаться, если они хотя бы немного разбираются в сути проблемы. А мы как раз и стремимся поднять их уровень знаний о принтерах. А любопытные и сами будут лазить, ведь есть же автолюбители, игнорирующие автосервисы.

? При включении лазерного принтера HP 6L загорается лампочка, сообщая о том, что нет бумаги. Устройство никаких звуков при этом не издает. Что же происходит?

! Как-то раз я уже столкнулся с такой проблемой. Скорее всего, заедает лоток, подталкивающий бумагу в принтер. Вытащите бумагу и посмотрите повнимательнее. Возможно, сбился шаг шестерней. Чтобы это поправить, выньте картридж и немного проверните ролик подачи бумаги (он серого цвета и длиной 5 см).

? Можно ли починить матричный принтер? Не лучше ли он в некоторых случаях, чем лазерный?

! Да, можно, и он действительно в отдельных случаях незаменим. Например, в кассовых аппаратах (даже самых передовых) чаще всего используются устройства именно данного типа. Основное их преимущество - недорогая эксплуатация. Если в случае применения лазерного картриджа стоимость одного отпечатка - 50 коп. (в частности, на принтере 1120 с оригинальным картриджем), то на матричных принтерах она опускается до 5 коп., т.е. в 10 раз меньше.

? Говорят, что после заправки картриджа лазерного принтера его ресурс возрастает на 15%. Это правда?

! Да, такое имеет место. Это связано с тем, что производитель заполняет бункер с тонером не полностью. Возможно, он делает это для того, чтобы тонер в течение некоторого времени "улегся", и не добавляет дополнительный процесс, дабы не усложнять конвейерную линию. Еще можно предположить, что свободное пространство оставлено для лучшего перемешивания тонера, чтобы он не получался комками, для чего в бункере предусмотрены специальные лопасти. На практике же это практически незаметно. После первой же заправки возрастает расход тонера, что связано с износом некоторых составляющих, в частности фотобарабана. Не думаю, что приведенная вами цифра столь критична.

? Вопрос касается не совсем ремонта и эксплуатации. Мне все же очень хотелось бы узнать, почему офисные принтеры Xerox и Samsung похожи как две капли воды (Phaser 3121 и ML 1710)? У них даже описания идентичны, только надписи разные. Кто у кого "передрал"? Или это совместная разработка?

! Вы коснулись интересной тенденции. Пока я работал в сервисном центре, тоже задавался этим вопросом. Как оказалось, данные принтеры собираются на одном заводе компании Samsung и далее распространяются по так называемой ОЕМ-поставке. Возможно, компания Xerox больше занимается корпоративными клиентами. Однако было бы неразумно совсем оставлять нишу персональных пользователей на съедение конкурентам. Но это лишь мое предположение.

? После заправки картриджа для HP 1100 порошком HP 5L/6L печать стала размазанной. Почему же продавец уверяет, что порошок подходит?

! Действительно, порошок 5L/6L подходит к принтерам 1100. Но здесь может быть несколько причин тому, что у вас произошло. Во-первых, бывает некачественный тонер. Чтобы точно узнать, так ли это, нужно перезаправить картридж. Но перед этим следует полностью очистить его от прежнего тонера. Вытряхните остатки старого порошка, очистите все пылесосом и заправьте. Во-вторых, такая проблема порой возникает из-за того, что тонер попадает на контакты вала первичного заряда. В этом случае необходимо прочистить все контакты картриджа.

? Подскажите, пожалуйста, какую смазку использовать для термопленок, сколько ее нужно и какова технология нанесения.

! Существует очень много различных термоустойчивых смазок. Все они различаются ценой и составом. Выбор будет зависеть от модели принтера и месячной нагрузки. Если вы назовете модель аппарата, то я порекомендую подходящую смазку.

? Документы посылаются на печать, принтер пытается захватить бумагу, но не протягивает ее.

! Диагностировать неисправность, не зная модели устройства довольно проблематично. Могу лишь сказать, что в большинстве случаев в указанной неисправности виноват вал подхвата бумаги.

? Как часто нужно очищать отработанный тонер? И как заправляются цветные картриджи лазерного принтера?

! Отработанный тонер нужно очищать перед каждой заправкой, чтобы не увеличивался износ картриджа. А про заправку картриджей цветных лазерных принтеров мы поговорим отдельно. Если же вас интересует конкретная модель, то укажите ее, и я дам вам совет.

? Принтер Samsung ML-1210 стал плохо работать - отпечатки получаются тусклые и полосатые. Слышал, что можно восстановить картридж. Насколько эффективна такая процедура?

! Восстановление картриджа эффективно до следующего восстановления. В данном случае, я думаю, подразумевается замена фотобарабана, что улучшит качество печати. Но кроме того, нужно полностью очистить картридж, бункер с тонером, разравнивающее лезвие, фетр и вал первичного заряда. Хочу обратить внимание, что, хотя в картридже ML-1210 пробка для его заправки расположена на самом виду, данную операцию следует производить, сняв крышку, поскольку требуется очистить фетр и вал первичного заряда.

? Как подобрать тонер к морально устаревшей модели лазерного принтера (NecSuperScript660)? Ему пять лет, и он прекрасно работает. Ни картриджей, ни тонера к этой модели в продаже найти не могу, а запасы расходников закончились. Выбрасывать жалко. И второй вопрос: как самому засыпать тонер в картридж HP LJ 1022?

! Сам не сталкивался с этим принтером, но мне посоветовали использовать Minolta SP-101 от StaticControl. Также на странице http://www.katun.com/resourcecenter/en/ Printer/nec.html#L40 вы найдете информацию о совместимом тонере фирмы Katun. Возможно, подойдет тонер Lexmark Optra E. Он более распространен, и его проще найти в продаже.

Что касается HP 1022, то, насколько я помню, там стоит картридж Q2612A. Чтобы его разобрать, нужно выполнить следующее:

1. С одной стороны выбить находящийся под шторкой штифт, придерживая при этом шторку.
2. С другой стороны открутить крышку и также выбить штифт. Под крышкой его сложно заметить, поэтому будьте внимательны.
3. Раскрыть половинки, причем аккуратно, не потеряв натягивающую пружинку.
4. Прочистить бункер отработки под барабаном. Заправить тонером через отверстие под пробкой. (На последних моделях пробку стали запаивать, поэтому сыпьте под магнитный вал.)
5. Собрать все в обратной последовательности. Обратите внимание на пружину, что находилась справа, - ее нужно осторожно поставить на место. И главное, не повредите фотобарабан.

При первой разборке картриджа придется повозиться со штифтами - они сидят туго. Чтобы не повредить картридж, необходимо выбивать их с небольшим наклоном.

? "Полетели" драйверы на НР 1310, а установочного диска нет! Есть ли такой диск у вас?

! К сожалению, у нас данного диска нет. Воспользуйтесь сайтом разработчика по ссылке: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/ softwareCategory?lc=ru&cc=ru&product =374568&jumpid=reg_R1002_RURU&dlc=ru&. Также можно обратиться к услугами портала www.driver.ru.